İptal ve iade süreçleriyle ilgili temel bilgiler aşağıda açık ve anlaşılır şekilde yer almaktadır.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti alıcıya aittir ve ürün teslimatı sırasında seçilen kargo firmasına ödenir. Sipariş sırasında gösterilen kargo bedeli bilgilendirme amaçlıdır.
Üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak yeniden hazırlanır. Bu durumda ilgili kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişe ait fatura kargo paketinin üzerinde yer alır. Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi rica ederiz.
Paketin yırtık, ezilmiş veya herhangi bir nedenle hasarlı olduğunu görürseniz kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturarak teslim alınız. Tutanak tutulmaması halinde hasarlı paketi teslim almadan kargo görevlisine iade ediniz.
İade Şartları
Kişiye özel olarak hazırlanan baskılı ürünlerde, ürünün kişiselleştirilmiş olması nedeniyle cayma ve iade imkânı bulunmamaktadır. Üretimden kaynaklanan hatalar bu kapsamın dışındadır.
Baskı kalitesiyle ilgili bir sorun yaşamanız halinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi bildiriniz.
Başvurunuzun ardından üretim sorumlularımız en geç 1 iş günü içinde sizinle iletişime geçer. İnceleme için ürüne ait fotoğraflar ve gerekli bilgiler istenebilir; gerekli görülmesi halinde ürünün tarafımıza gönderilmesi talep edilebilir.
Kalite kontrol incelemesi sonucunda üretim hatası tespit edilirse ürün yeniden hazırlanır ve karşı ödemeli olarak adresinize gönderilir.
İade İşlemleri
Üretim hatası nedeniyle iade veya inceleme gereken durumlarda, müşteri hizmetlerimizden yönlendirme aldıktan sonra ürünü Sürat Kargo ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Uzman Baskı
Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 47 B İç Kapı No: 2601 Bayraklı / İzmir
Ürünün iade şartlarına uygun bulunması halinde, kredi kartı veya havale ile yapılan ödemenin iadesi 3 iş günü içinde başlatılır. İadenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
İnceleme sonucunda üretim hatası tespit edilmemesi halinde ürün, sistemimizde kayıtlı adresinize karşı ödemeli olarak yeniden gönderilir.
Sipariş İptali
Sipariş iptali taleplerinizi info@uzmanbaski.com adresine e-posta göndererek veya 0 544 235 23 35 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak iletebilirsiniz.
Sipariş, üretim sürecine alınmadan önce iptal edilebilir. Üretim başladıktan sonra siparişin iptal edilmesi mümkün değildir. Siparişinizin güncel durumunu Hesabım > Sipariş Takip bölümünden takip edebilirsiniz.